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给下一次排查留一条线索

记下输入、结果和当时的判断。两周后再回来,少走一段回头路。

先留现场

排查问题时,最容易丢的东西是第一份输出。服务重启、日志轮转,原本能回答「从什么时候开始」的线索就散了。

笔记开头可以只有三行:

  • 时间和环境。时间带时区,环境写到能区分测试和生产。
  • 原样留下最短的复现命令,以及经过脱敏的输出。
  • 一句话记下这个结果排除了什么。

把猜测单列出来

「连接超时」是现象,「可能是 DNS」是猜测。将二者写在一起,下次就很容易把猜测当作结论。查完以后再补一行:当时验证了什么,最后改了哪一处。

写到可以交给两周后的自己,笔记就够长了。

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